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1.目的:對物業(yè)管理質(zhì)量檢查實施控制,確保公司內(nèi)部各項檢查工作順利進行,達到物業(yè)管理目標(biāo)。2.適用范圍:適用于小區(qū)各項物業(yè)管理項目的質(zhì)量檢查。3、工作程序:5.1準(zhǔn)備工作:5.1.1公司物業(yè)管理質(zhì)量聯(lián)檢每三個月進行一次,檢查的依據(jù)是《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達標(biāo)評分細(xì)則》。5.1.2綜合辦公室制定《物業(yè)管理質(zhì)量檢查計劃》,并通知檢查小組的成員和有關(guān)部門。5.2現(xiàn)場檢查:5.2.1檢查小組根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)計劃的安排,現(xiàn)場檢查...

沈陽物業(yè)公司：突破業(yè)主與物業(yè)公司的瓶頸隨著城市房地產(chǎn)市場的繁榮，物業(yè)管理作為一種先進的管理模式，一方面對城市住宅小區(qū)管理的專業(yè)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化起到了重要作用，另一方面，由于它在我國尚處于起步階段，在實踐中也引發(fā)了大量的糾紛。近年來，由物業(yè)管理引發(fā)的訴諸法院的案件連續(xù)大幅度上升。據(jù)統(tǒng)計，2002年至2004年3月，北京市第二中級法院共受理物業(yè)管理糾紛案件347件，其中，2002年受理48件，2003年受理175件...

沈陽物業(yè)公司：唯物辯證引領(lǐng)物業(yè)管理新方向在物業(yè)管理活動中矛盾分析方法是根本的認(rèn)識方法。認(rèn)識矛盾、分析矛盾，是為了解決矛盾。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中，抓住主要矛盾，具體問題具體分析，不同質(zhì)的矛盾，要用不同質(zhì)的方法去解決。從矛盾解決的方式上看，有三種：一是矛盾的一方克服一方；二是矛盾雙方“同歸于盡”，為新的對立雙方所代替；三是有些矛盾經(jīng)過一系列的發(fā)展階段，最后達到對立面的“融合”，形成新的事物。如...

沈陽物業(yè)公司:多樣化模式是發(fā)展潮流以外國發(fā)展經(jīng)驗和我國的市場實踐來看，依靠物業(yè)企業(yè)的模式是市場化的必然結(jié)果，是運營效率最高、最容易推廣、發(fā)展最成熟的模式。但作為一種市場化的模式，必然有其局限性。典型的缺點是市場化的物業(yè)企業(yè)以利潤最大化為目標(biāo)，較少考慮社會效應(yīng)，不愿意進入利潤微薄、規(guī)模小、運作困難的物業(yè)項目。諸如老小區(qū)、公房等物業(yè)，由于組織維修困難、住戶為中等偏下收入水平、產(chǎn)權(quán)復(fù)雜難統(tǒng)一管理...

沈陽物業(yè)公司:金融危機對物業(yè)管理行業(yè)的影響及對策　　　　●人員就業(yè)難，治安隱患增多　　受金融危機的影響，社會各行各業(yè)的經(jīng)營都較為困難，各企業(yè)經(jīng)營舉步維艱，帶來了嚴(yán)竣的就業(yè)壓力和大量的人員失業(yè)。曾經(jīng)有一位社會治安管理專家在分析犯罪源頭時，認(rèn)為“工作無著落、生活無來源”是引發(fā)偷盜案件發(fā)生的最重要的因素之一。　　事實也確實如此，以廣東省公安廳公布的數(shù)字為例，2008年廣東省“兩搶一盜”類案件立案12....

沈陽物業(yè)管理公司：中國物業(yè)管理的服務(wù)創(chuàng)新意義物業(yè)管理服務(wù)是指由專業(yè)的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)和人員，根據(jù)物業(yè)業(yè)主的委托，依照國家法律法規(guī)和雙方簽訂的合同，運用現(xiàn)代的管理方法和先進的維修技術(shù)，以有償服務(wù)的形式，為業(yè)主和住戶提供一種方便和舒適的生活和工作環(huán)境，以滿足其物質(zhì)生活和精神生活的需要。物業(yè)管理服務(wù)是一種綜合性的服務(wù)，我們從物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容就能看出這一特點。物業(yè)管理服務(wù)提供的不只是某一兩種服務(wù)，而是...

沈陽物業(yè)管理公司共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護5.1.3.1對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。共用設(shè)施設(shè)備完好率98%以上，急修及時率達100%。5.1.3.2設(shè)施設(shè)備運行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準(zhǔn)確、完整，并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3.3設(shè)施設(shè)備標(biāo)識齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。5.1.3.4屬于小修...

沈陽物業(yè)管理公司:濟南物業(yè)新規(guī):“按星”收費自8月1日起,《濟南市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》正式施行。根據(jù)規(guī)定,濟南市普通住宅公共性物業(yè)服務(wù)將按物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的“星級”分等級定價收費。濟南市物價局、濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局27日聯(lián)合公布這一辦法,規(guī)定普通住宅前期、停車服務(wù)費采取包干制的實行政府指導(dǎo)價。非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費、停車服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價,由雙方合同約定...

沈陽物業(yè)公司如何提高寫字樓物業(yè)管理水平一、掌握客戶需求層次，提供針對性服務(wù)按照“馬斯洛需求理論”原理，寫字樓客戶對物業(yè)服務(wù)的需求具有不同的層次，并逐步升級。第一層：基本使用的需求，即保障日常工作開展必不可少的需求，主要指基本的客戶服務(wù)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和綠化、水電空調(diào)正常供給、保安服務(wù)、電梯通訊系統(tǒng)的正常運行、運轉(zhuǎn)良好的機電設(shè)備等。第二層：高效快捷的需求，即硬件設(shè)施的全面升級，主要指寫...

沈陽物業(yè)管理收費模式有哪些—沈陽物業(yè)公司第一類是屬于政府定價、政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)由價格主管部門與物業(yè)管理行業(yè)主管部門在調(diào)查核實各物業(yè)管理企業(yè)的費用基礎(chǔ)上，取得物業(yè)管理的社會平均費用?！　槲飿I(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的公共衛(wèi)生清潔，公用設(shè)施的維修保養(yǎng)、保安、綠化等具有公共性質(zhì)的服務(wù)以及代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)收費，一般在不同城市有統(tǒng)一標(biāo)...

科技物業(yè)塑造新辦公時代—沈陽物業(yè)公司　　不過，科技物業(yè)的概念卻并非融科智地最早提出，北京一家專門的物業(yè)管理公司均豪物業(yè)管理公司的總裁于慶新其實幾年前也針對中關(guān)村的發(fā)展提出了“科技物業(yè)”這一概念：隨著新經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)在國際上普遍認(rèn)為，一個地區(qū)的國際化程度標(biāo)志，取決于這個地區(qū)是否有國際上一流的核心技術(shù)和跨國高技術(shù)公司的集聚。但是中關(guān)村離這樣的目標(biāo)還有很大距離，IT業(yè)眾多領(lǐng)袖級的企業(yè)有很多都集聚...

沈陽物業(yè)公司醫(yī)院物業(yè)管理社會化實踐—沈陽物業(yè)管理公司醫(yī)院物業(yè)管理，是現(xiàn)代醫(yī)院管理的新理念，物業(yè)管理社會化是醫(yī)院后勤保障改革的要求，物業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，是市場經(jīng)濟新形勢的需要。實現(xiàn)醫(yī)院物業(yè)管理社會化，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必然。良好的物業(yè)管理，將推動科學(xué)管理，確保醫(yī)、教、研等各項工作順利進行。抓基礎(chǔ)管理為使物業(yè)工作開展有序、量化工作績效、確保機電設(shè)備運轉(zhuǎn)處于受控狀況，我們與沈陽物業(yè)公司共同共抓...

創(chuàng)新是物業(yè)企業(yè)發(fā)展到今天的必然選擇—沈陽物業(yè)公司物業(yè)管理到今天，作為創(chuàng)新的產(chǎn)物在內(nèi)地得到了很大的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增加，政府及民眾也深切感受到了物業(yè)管理帶來的變化，物業(yè)市場正在形成和完善之中。在構(gòu)建和諧社會中，物業(yè)管理發(fā)揮了積極的作用，目前，如何推進舊城區(qū)物業(yè)管理也提到了政府主管部門的議事日程。同時，隨著沿海及海外物業(yè)企業(yè)進軍內(nèi)地物業(yè)市場，以及物業(yè)管理新法規(guī)頒布，特別是《勞動合同...

產(chǎn)權(quán)的復(fù)雜性和物業(yè)管理組織方式的選擇_沈陽地產(chǎn)物業(yè)看似簡單的物業(yè)管理問題.但近20年來始終未能探索出一套行之有效的解決辦法.關(guān)鍵在于理論界和操作部門忽略了對物業(yè)產(chǎn)權(quán)復(fù)雜性的認(rèn)識。物業(yè)管理中的產(chǎn)權(quán)復(fù)雜性表現(xiàn)在三個方面：一是產(chǎn)權(quán)的物質(zhì)復(fù)雜性。我國城鎮(zhèn)居民所擁有的住宅.絕大部分（80%以上.北京為90%以上）是多層（六層以下）和高層（六層以上）樓房.其建造形式基本上是集合式的.業(yè)主對其房屋享有的權(quán)利.包括可...

解讀停車位的現(xiàn)狀—沈陽物業(yè)公司上世紀(jì)90年代初期建造的社區(qū)基本沒有停車位的概念，那時候私家車對于絕大多數(shù)中國人而言，還屬于奢侈品之列。但是隨著住房制度商品化程度的提高，現(xiàn)代化社區(qū)大量出現(xiàn)，因小區(qū)內(nèi)車位、車庫的歸屬問題，以及停放在小區(qū)內(nèi)道路上車位收費問題而引發(fā)的糾紛逐漸成為社會各界關(guān)注的熱點。尤其是圍繞著小區(qū)停車位的利益和權(quán)利的沖突數(shù)量是日益增加，建筑物配套設(shè)施的落后與業(yè)主對停車位需求量的急...

沈陽物業(yè)公司-物業(yè)管理產(chǎn)品是一種綜合性的服務(wù)　　物業(yè)管理產(chǎn)品是一種綜合性、持續(xù)性、長期性和穩(wěn)定性的服務(wù)物業(yè)管理產(chǎn)品的主要表現(xiàn)形式是無形的服務(wù)，這是其區(qū)別于有形產(chǎn)品的一個重要特征。有形產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和消費環(huán)節(jié)逐一遞進且相互獨立，而無形服務(wù)一般沒有流通環(huán)節(jié)，生產(chǎn)和消費處于同一過程，具有同步性；有形產(chǎn)品一般都有一定的使用期限，在其合理壽命周期內(nèi)可以被反復(fù)消費使用，而無形服務(wù)屬一次性消費品，服務(wù)...

沈陽物業(yè)公司-顧客滿意度測評對于物業(yè)管理行業(yè)的意義在當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)差異化競爭和多元化發(fā)展的雙重作用下，顧客(業(yè)主)滿意的重要性已經(jīng)被不少物業(yè)管理企業(yè)提升到了戰(zhàn)略高度上，決定著企業(yè)的生死存亡。顧客對我們服務(wù)的滿意程度如何，不滿意的地方在哪里，怎樣才能帶來讓顧客滿意的服務(wù)?這都是物業(yè)管理企業(yè)所必須要掌握的，而顧客滿意度測評則為物業(yè)管理企業(yè)帶來了準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，讓品質(zhì)提升有據(jù)可依。自從美國學(xué)者C...

沈陽物業(yè)公司—物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新意識及特點　　物業(yè)的位置、規(guī)模、檔次、新舊不同，業(yè)主的要求、需求、期望也各異。在實際的物業(yè)服務(wù)過程中，我們研究發(fā)現(xiàn)，業(yè)主滿意的感覺分為七個層級，分別是：居家安全、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、豐富多彩、社區(qū)和諧、保值增值和尊重感。根據(jù)項目業(yè)態(tài)和周期的不同特點，這七種感覺也將進行不同的重要性組合。比如，高層業(yè)主十分看重的生活便利，就別墅業(yè)態(tài)而言，其價值微乎其微，被他們排在...

沈陽物業(yè)保潔—物業(yè)服務(wù)顯性化及服務(wù)創(chuàng)新的保障措施　　為了提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的感知度和滿意水平，更好地落實服務(wù)工作，強化服務(wù)效果，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要將服務(wù)顯性化，通過設(shè)計有效的服務(wù)舉措，在服務(wù)過程中讓業(yè)主感知到企業(yè)的服務(wù)，最后形成良好口碑。服務(wù)顯性化即是向客戶在合適的時間、合適的地點，選擇合適的方式傳遞合適的內(nèi)容，其作用在于使客戶更了解我們的物業(yè)服務(wù)舉措和內(nèi)容。這其實也是服務(wù)創(chuàng)新的一種舉...

沈陽物業(yè)公司—針對業(yè)主需求，合理設(shè)計創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容　　物業(yè)服務(wù)的對象是人，而人的需求千差萬別，為了更好地為業(yè)主提供創(chuàng)新服務(wù)，識別業(yè)主需求相當(dāng)重要。筆者所在的新龍湖物業(yè)為此曾經(jīng)專門進行了包括以業(yè)主購房目的、家庭結(jié)構(gòu)、職業(yè)習(xí)慣、興趣愛好、生活規(guī)律等為主要研究對象的業(yè)主群體研究，并通過項目生命周期研究、投訴報事分析、滿意度調(diào)查、深度訪談等繼續(xù)深入挖掘客戶需求?！　∫酝对V報事分析為例，新龍湖物業(yè)內(nèi)...