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物業(yè)管理是目前在各種媒體中曝光率較高的一個(gè)行業(yè)，也是老百姓最為關(guān)心、最有切身感受、反響最厲害，對(duì)創(chuàng)建和諧社會(huì)影響較大的一個(gè)行業(yè)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。因此，只有打造一個(gè)有生命力的物業(yè)品牌，才能成就一個(gè)幾百年后仍然活著的企業(yè)。服務(wù)質(zhì)量是品牌的核心在如今物業(yè)管理行業(yè)大發(fā)展之際，為了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略?！捌放浦苿佟币殉蔀槿藗兊墓沧R(shí)。為了...

沈陽(yáng)物業(yè)——物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量近年來，隨著物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)化程度的不斷提高，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性愈顯重要。在一定程度上，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量甚至左右著一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生存和發(fā)展?fàn)顩r。因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不高被業(yè)，主炒掉甚至被市場(chǎng)淘汰的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并不鮮見。筆者從事物業(yè)管理工作20余年，現(xiàn)結(jié)合自身從事物業(yè)管理工作的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勎飿I(yè)服務(wù)企業(yè)如何提高自身服務(wù)質(zhì)量。以人為本注重細(xì)節(jié)物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過近...

當(dāng)物業(yè)管理面對(duì)擁有多層次業(yè)主的住宅社區(qū)項(xiàng)目管理理論認(rèn)為：一個(gè)成功的項(xiàng)目，首先取決于其利益相關(guān)者的目標(biāo)一致。這一鐵則使當(dāng)前的中國(guó)物業(yè)管理面臨生存悖論。作為一種獨(dú)創(chuàng)的、不可逆轉(zhuǎn)的、富有連續(xù)性和生命周期的工作任務(wù)，毫無(wú)疑義物業(yè)管理必須劃入“項(xiàng)目”這一范疇之中；但是與通常的項(xiàng)目所不同的在于：物業(yè)管理很難界定和識(shí)別出到底誰(shuí)是真正的“客戶”，再一個(gè)，這些“客戶”的“需求”究竟是什么？假若政府對(duì)物業(yè)管...

賓館式物業(yè)管理能否引入小區(qū)—沈陽(yáng)物業(yè)很多人都有住賓館、飯店的經(jīng)歷，那里面優(yōu)雅的環(huán)境、漂亮的裝飾裝修、舒適的客房、可口的餐飲、方便的娛樂設(shè)施往往給人留下深刻印象，而感受更深的可能還是那種賓至如歸、文明禮貌、溫馨備至、熱情周到的軟件服務(wù)。在這種服務(wù)的背后，是賓館所實(shí)施的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、以人為本的管理方式。應(yīng)當(dāng)看到，現(xiàn)代旅游賓館飯店的發(fā)展，在世界上已經(jīng)有了100多年的歷史，在中國(guó)也有了近20年的實(shí)踐...

物業(yè)管理公關(guān)技巧的魅力—沈陽(yáng)物業(yè)保潔公司物業(yè)管理公共關(guān)系，業(yè)戶（業(yè)主和租戶）公眾是一個(gè)方面，各相關(guān)關(guān)系又是一個(gè)方面。在協(xié)調(diào)這兩個(gè)關(guān)系上頗費(fèi)業(yè)內(nèi)人士的心思。不同公眾應(yīng)有不同的公關(guān)技巧，如果運(yùn)用得當(dāng)，就能心想事成。以下幾則案例充分顯示了物業(yè)管理公共關(guān)系的魅力，現(xiàn)綜合在一起，以饗讀者。一、業(yè)戶公眾的公關(guān)技巧　　1、上門雪中送炭，收管理費(fèi)也就不難　　某小區(qū)，由動(dòng)遷房和部分商品房組成。由于種種原因，...

公共商業(yè)樓宇的管理內(nèi)容及方式—沈陽(yáng)物業(yè)管理公司公共商業(yè)樓宇是指由多家共同經(jīng)營(yíng)的商業(yè)房地產(chǎn)，它的經(jīng)營(yíng)范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原來商場(chǎng)的概念，是一種集商業(yè)、娛樂、餐飲等各種功能為一體的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。由于其物業(yè)管理內(nèi)容包括單體商場(chǎng)物業(yè)(百貨大樓、零售店)，所以本章主要以它作為闡述對(duì)象?！　∫?、公共商業(yè)樓宇的管理內(nèi)容　　1.一般性管理　　(1)對(duì)小業(yè)主或承租商的管理。統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型的公共商用樓宇，其經(jīng)營(yíng)者都是承租商，可以...

萬(wàn)科從1990年開始進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)起，就對(duì)物業(yè)管理重要性有著深刻的理解。這源自萬(wàn)科早期從事貿(mào)易代理業(yè)務(wù)時(shí)期，對(duì)索尼公司的售后服務(wù)理念深深的感慨與領(lǐng)悟，因此，從萬(wàn)科開發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目“天景花園”開始，萬(wàn)科物業(yè)就注定成為萬(wàn)科品牌不可分割的重要組成部分。從某種意義上講，萬(wàn)科物業(yè)的品牌之路，對(duì)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)都產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用，也可說是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。談起萬(wàn)科的物業(yè)管理，人們常常津津樂道于評(píng)品...

幾種物業(yè)管理投標(biāo)報(bào)價(jià)的計(jì)算方法—沈陽(yáng)物業(yè)公司在物業(yè)管理招投標(biāo)中，報(bào)價(jià)歷來是各投標(biāo)單位最重視的一部分，也是招標(biāo)單位最關(guān)心的部分。招標(biāo)方對(duì)于報(bào)價(jià)計(jì)算公式認(rèn)真審核，既要保障挑選到合適的物業(yè)管理單位，又要達(dá)到節(jié)省經(jīng)費(fèi)的目的；而投標(biāo)方則在做好技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，在報(bào)價(jià)上下足功夫，仔細(xì)琢磨。筆者曾在物業(yè)管理公司做了多年的市場(chǎng)投標(biāo)工作，遇到過幾種報(bào)價(jià)計(jì)算公式，每每分析比較，收獲頗豐?，F(xiàn)列舉部分報(bào)價(jià)計(jì)算公...

開放式小區(qū)的三種物業(yè)管理模式—沈陽(yáng)物業(yè)管理開放式小區(qū)下一步該如何管理？怎樣的物業(yè)管理模式是開放式小區(qū)值得推廣的形式？對(duì)此，濟(jì)南市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)管理處處長(zhǎng)張恒志介紹了開放式小區(qū)幾種不同的管理模式。對(duì)絕大多數(shù)不具備市場(chǎng)化運(yùn)作條件的小區(qū)，可以考慮推行準(zhǔn)物業(yè)管理；對(duì)少數(shù)不具備推行準(zhǔn)物業(yè)管理?xiàng)l件的小區(qū)，交社區(qū)統(tǒng)一管理。對(duì)于少數(shù)具備市場(chǎng)化運(yùn)作條件的小區(qū)，可以考慮公開招投標(biāo)方式，選聘物業(yè)?！?..

解決小區(qū)停車難問題目前最好的辦法集錦解決小區(qū)停車難問題目前最好的辦法集錦近年來，隨著私家車的迅速增多，住宅小區(qū)停車難的問題日益凸顯，小區(qū)道路成了停車場(chǎng)，擠滿了各路私家車，“霸占”了小區(qū)有限的活動(dòng)空間，無(wú)車的居民一肚子意見，有車的車主也是有苦難言，小區(qū)里停車難問題究竟該怎樣解決?老小區(qū)車庫(kù)配套“先天不足”家住市區(qū)宣賓花園的丁先生出門最怕的事情就是自己的車被“擋了道”，開不出來，這樣的事他已遇...

公用設(shè)施清潔方法和要求　一、值班室、崗?fù)さ那鍧崱　”３种蛋嗍?、崗?fù)さ那鍧?，為上崗人員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：　　1.備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。　　2.按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔?！　?.用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵?！　?.用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Α?..

零售物業(yè)將成為最大房地產(chǎn)市場(chǎng)商機(jī)仲量聯(lián)行日前發(fā)布了最新研究報(bào)告《中國(guó)新興城市50強(qiáng)》，報(bào)告預(yù)測(cè)在中國(guó)50個(gè)二三線城市，在未來10年間將新建8000萬(wàn)平方米零售物業(yè)和接近3000萬(wàn)平方米甲級(jí)辦公樓，以滿足這些城市經(jīng)濟(jì)、人口增長(zhǎng)以及商業(yè)升級(jí)的需求。報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)新興城市50強(qiáng)無(wú)疑是世界房地產(chǎn)市場(chǎng)未來10年蘊(yùn)藏最大商機(jī)的市場(chǎng)之一?！　?bào)告通過數(shù)據(jù)研究，遴選出9座“1.5線過渡型城市”，分別是：成都、重慶、大連、杭州...

香港置地2012重慶戰(zhàn)略恢弘揭幕　　3月27日晚，香港置地集團(tuán)重慶地區(qū)發(fā)展溝通會(huì)在南濱路法國(guó)水師兵營(yíng)盛大舉行。當(dāng)晚，星光璀璨，吸引了重慶各界名流，共同見證了香港置地2012啟航重慶盛典。　　本次會(huì)上香港置地重慶地區(qū)負(fù)責(zé)人介紹了集團(tuán)發(fā)展理念及未來在重慶的戰(zhàn)略布局。歷經(jīng)123年，香港置地從影響亞洲到改變重慶，無(wú)論是商業(yè)、商務(wù)、還是住宅物業(yè)，無(wú)不定位高端，引領(lǐng)潮流?！　【貞c八年，三大項(xiàng)目踐行經(jīng)典　　自20...

　感動(dòng)業(yè)主之沈陽(yáng)碧桂園用行動(dòng)提升幸福感—沈陽(yáng)物業(yè)在大多數(shù)人看來，從事物業(yè)管理只是一份很平凡的工作，甚至有些瑣碎，物業(yè)服務(wù)人員也都是非常平凡的人。但在沈陽(yáng)碧桂園就是在這些在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)的平凡人，卻編織著一段段不平凡的故事，感動(dòng)著業(yè)主?！　⌒±钍巧蜿?yáng)碧桂園物業(yè)服務(wù)中心一名普通的員工，他的工作主要負(fù)責(zé)清運(yùn)苑區(qū)各類垃圾，工作中任勞任怨，天氣炎熱時(shí)需清理的物品中發(fā)出難聞的氣味；大雨也擋不住他...

沈陽(yáng)地產(chǎn)高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇—沈陽(yáng)物業(yè)管理　　品質(zhì)樓盤最搶手　　在經(jīng)歷了一系列宏觀調(diào)控政策后，沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)總體運(yùn)行上朝著遏制投機(jī)投資、穩(wěn)定房?jī)r(jià)的調(diào)控目標(biāo)發(fā)展，目前，沈陽(yáng)房?jī)r(jià)較為合理，商品住宅的價(jià)格在全國(guó)主要城市中仍處于較低水平。2011年，是房?jī)r(jià)調(diào)控最嚴(yán)峻的一年，今年在調(diào)控政策不放松的條件下，剛需仍占主導(dǎo)地位。　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年沈陽(yáng)市商品住宅銷售金額最多的是鐵西新區(qū)，占全市銷售總量的17...

沈陽(yáng)大連等9城市被列為中國(guó)1.5線城市—沈陽(yáng)物業(yè)保潔報(bào)告全稱是《中國(guó)新興城市50強(qiáng)：50個(gè)值得關(guān)注的房地產(chǎn)市場(chǎng)》，看來大連的房?jī)r(jià)還能漲?！　“雿u晨報(bào)訊(記者陸瑤)近日，全球知名房地產(chǎn)投資管理公司仲量聯(lián)行發(fā)布《中國(guó)新興城市50強(qiáng)》報(bào)告，把大連等9個(gè)城市評(píng)為中國(guó)1.5線城市，引起各方高度關(guān)注?！　≈倭柯?lián)行將北京、上海、廣州、深圳定位為中國(guó)一線城市。傳統(tǒng)的二三線城市，被仲量聯(lián)行重新劃分為4級(jí)：1.5線城市，過渡型...

沈陽(yáng)413個(gè)棄管小區(qū)開始改造—沈陽(yáng)物業(yè)公司從3月27日起，2012年棄管住宅區(qū)綜合改造工程開始進(jìn)入施工階段。今年，沈陽(yáng)市計(jì)劃改造棄管住宅區(qū)413個(gè)，建筑面積為837萬(wàn)平方米。從沈陽(yáng)市房產(chǎn)局小區(qū)辦獲悉，2012年棄管住宅區(qū)綜合改造工程是沈陽(yáng)市首批開工115個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目之一。整個(gè)改造工程包括7大項(xiàng)23小項(xiàng)，主要有修繕房屋本體、更換老化的公用電氣線路、維修室內(nèi)公用下水及庭院排水管線、增設(shè)安全防范設(shè)施、完善配套設(shè)施、清...

物業(yè)前期介入管些什么?物業(yè)前期介入，是指物業(yè)公司在樓盤開發(fā)的初期即受聘介入，為小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的細(xì)化、施工缺陷的防范及運(yùn)行成本的控制，提供建設(shè)性的意見。有物業(yè)前期介入的樓盤，總是最容易贏得購(gòu)房者的信任。而待建成交付之后，購(gòu)房者對(duì)物業(yè)前期介入的成果滿意嗎？這里發(fā)表一組購(gòu)房者的意見，也許對(duì)物業(yè)公司、對(duì)發(fā)展商都會(huì)有所啟迪。細(xì)節(jié)更體現(xiàn)品質(zhì)物業(yè)前期介入的最大好處，是物業(yè)公司側(cè)重于從業(yè)主的利益、需求出發(fā)參...

生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理21世紀(jì)是生態(tài)城市建設(shè)世紀(jì)，是人類解決環(huán)境危機(jī)的世紀(jì)，住宅小區(qū)是城市的重要組成部分。住宅小區(qū)是一個(gè)以人為中心的人工生態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)功能高度集聚和自然環(huán)境因素高度稀缺的統(tǒng)一體，許多環(huán)境問題產(chǎn)生在這里，與生活密切相關(guān)的住宅環(huán)境污染已日益引起人們的重視。生態(tài)城市的建設(shè)與管理離不開住宅小區(qū)的建設(shè)與管理，同時(shí)，生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理也離不開城市的建設(shè)與管理。為適應(yīng)人類的需要...

建筑物的各項(xiàng)比率術(shù)語(yǔ)—沈陽(yáng)物業(yè)公司【建筑容積率(建筑面積毛密度)】是每公頃居住區(qū)用地上擁有的各類建筑的建筑面積(m2/ha)或以總建筑面積(萬(wàn)m2)與居住區(qū)用地(萬(wàn)m2)的比值表示。附屬建筑物也計(jì)算在內(nèi)，但應(yīng)注明不計(jì)算面積的附屬建筑物除外?！窘ㄖ芏取考唇ㄖ采w率，居住區(qū)用地內(nèi)，各類建筑的基底總面積與居住區(qū)用地的比率(%)?！揪G化率】綠地率,居住區(qū)用地范圍內(nèi)各類綠地的總和占居住區(qū)用地的比率(%)。綠地應(yīng)包括...