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生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理21世紀(jì)是生態(tài)城市建設(shè)世紀(jì)，是人類解決環(huán)境危機(jī)的世紀(jì)，住宅小區(qū)是城市的重要組成部分。住宅小區(qū)是一個(gè)以人為中心的人工生態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)功能高度集聚和自然環(huán)境因素高度稀缺的統(tǒng)一體，許多環(huán)境問題產(chǎn)生在這里，與生活密切相關(guān)的住宅環(huán)境污染已日益引起人們的重視。生態(tài)城市的建設(shè)與管理離不開住宅小區(qū)的建設(shè)與管理，同時(shí)，生態(tài)住宅小區(qū)的建設(shè)與管理也離不開城市的建設(shè)與管理。為適應(yīng)人類的需要...

建筑物的各項(xiàng)比率術(shù)語—沈陽物業(yè)公司【建筑容積率(建筑面積毛密度)】是每公頃居住區(qū)用地上擁有的各類建筑的建筑面積(m2/ha)或以總建筑面積(萬m2)與居住區(qū)用地(萬m2)的比值表示。附屬建筑物也計(jì)算在內(nèi)，但應(yīng)注明不計(jì)算面積的附屬建筑物除外。【建筑密度】即建筑覆蓋率，居住區(qū)用地內(nèi)，各類建筑的基底總面積與居住區(qū)用地的比率(%)。【綠化率】綠地率,居住區(qū)用地范圍內(nèi)各類綠地的總和占居住區(qū)用地的比率(%)。綠地應(yīng)包括...

如何成立業(yè)主委員會(huì)　　寫在前面：本文從解讀政府有關(guān)部門關(guān)于成立業(yè)主委員會(huì)的規(guī)定、介紹成立業(yè)主委員會(huì)的步驟、成立業(yè)主委員會(huì)需注意的策略等幾個(gè)方面手把手教您成立業(yè)主委員會(huì)，并提供了筆者寫的幾個(gè)成立業(yè)主委員會(huì)相關(guān)文書供想成立業(yè)主委員會(huì)的業(yè)主參考，由于本文較長(zhǎng)，筆者想不出能夠全文刊登的報(bào)紙，故發(fā)在網(wǎng)上，歡迎平面媒體根據(jù)自己報(bào)社掌握的尺度進(jìn)行轉(zhuǎn)載，同時(shí)更歡迎關(guān)心成立業(yè)主委員會(huì)的網(wǎng)友在自己小區(qū)的論壇...

家居開荒清潔流程作業(yè)程序如下：①首先清理現(xiàn)場(chǎng)留下的裝修垃圾。②由上到下全面吸塵。③擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻地從上到下涂抹玻璃，有頑固污漬的用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈玻璃和框上的水痕。④衛(wèi)生間：堅(jiān)持由上而下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或鋁塑板的還是涂料的，再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)...

住宅區(qū)保潔物料準(zhǔn)備住宅區(qū)保潔物料準(zhǔn)備（一）物料認(rèn)識(shí)⒈工具類垃圾桶、塵堆、落蠟拖、伸縮桿、地板清潔刷、直板清潔刷、直板推水器、單面（雙面）玻璃刮、告示牌、螺絲刀、夾鉗、刷盤、針座、老虎夾、灰刀、吸水地拖、云石鏟刀、玻璃鏟刀、多用插線板等。⒉用品類毛巾、水桶、手套、凈布、百潔墊、口罩、刀片、鋼絲球、毛刷、馬桶刷、長(zhǎng)柄刷、雞毛撣、拖布、毛頭架、毛頭套、噴壺、、垃圾袋（大、中、?。⒋榛?、掃把、...

住宅區(qū)保潔基礎(chǔ)知識(shí)（一）崗位定義住宅區(qū)清潔指運(yùn)用專業(yè)的設(shè)備、工具和清潔、保養(yǎng)藥劑，按照合理、科學(xué)的管理方法和操作流程、技術(shù)要求，對(duì)住宅區(qū)公共區(qū)域的各種裝飾材料進(jìn)行清潔、保潔、保養(yǎng)和垃圾的收集、清運(yùn)。（二）工作范圍住宅區(qū)清潔的工作范圍主要包括：樓層及安全通道、會(huì)所、樣板房、辦公室、中庭、電梯、外圍、停車場(chǎng)等公共環(huán)境。（三）崗位職責(zé)①自覺遵守清潔作業(yè)要求，服從工作安排。②嚴(yán)格按技術(shù)流程及清潔...

一、著裝要求①上崗前必須按規(guī)定著整潔工作裝和佩帶工作證、工作裝外不得罩便衣。②衣著嚴(yán)整，衣領(lǐng)、袖口保持干凈；上衣扣子扣好，不挽袖。③按季節(jié)換裝，嚴(yán)禁混穿；一般在每年5月1日統(tǒng)一換夏裝。二、儀表要求①保持臉、眼、鼻、口、頸清潔，無異味。②頭發(fā)保持潔凈，勤剪勤修。③女員工長(zhǎng)發(fā)要束好，不得披肩。④指甲勤剪勤修，不染指甲，應(yīng)刮凈胡須。⑤女員工打扮適度，化淡妝，不可濃妝艷抹，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈及夸張飾...

沈陽物業(yè)服務(wù)——綜合大廈物業(yè)管理文章關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)綜合物業(yè)公共設(shè)施消防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障　　一、綜合大廈的基本特點(diǎn)和管理要求　　城市綜合大廈往往位于城市中心地段或城市干道、沿街區(qū)域，優(yōu)越的地理位置特點(diǎn)，決定了綜合大廈的多功能性和商業(yè)價(jià)值。多層、高層或超高層樓宇乃至建筑群的綜!!合性和先進(jìn)性，對(duì)自身的物業(yè)服務(wù)水平提出了更高的要求。簡(jiǎn)單而言，綜合大廈一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一、物業(yè)綜合功能較多...

沈陽物業(yè)服務(wù)——酒店式物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目新聞關(guān)鍵詞：酒店物業(yè)物業(yè)服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序客戶滿意為提生活高品質(zhì),全方位的客戶服務(wù),百特物業(yè)將采用"99+1"式服務(wù):提供99項(xiàng)服務(wù)和客戶提出的第100項(xiàng)要求,構(gòu)成完美的"本案"活力空間。代辦服務(wù),努力減輕客戶事必躬親。◇家政助理師A類服務(wù)(無償服務(wù))01、辦理入伙前的整體室內(nèi)清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保持干凈、整潔。服務(wù)程序:略02、代定牛奶、飲用水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶需要,聯(lián)系供應(yīng)商代為訂購(gòu)...

顧問,《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為:有某方面的專門知識(shí),供個(gè)人或機(jī)關(guān)團(tuán)體咨詢的人。物業(yè)服務(wù)顧問,也就可以理解為有物業(yè)服務(wù)方面專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),為項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供咨詢或指導(dǎo)的行為。物業(yè)服務(wù)顧問發(fā)展到現(xiàn)在,大家已經(jīng)不再陌生,目前上海的一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)就在一年時(shí)間內(nèi)同時(shí)為十幾家乃至幾十家房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供著物業(yè)服務(wù)顧問服務(wù),特別是由于當(dāng)前上海市的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的情況下,內(nèi)...

沈陽保潔服務(wù)——什么是保潔工作標(biāo)準(zhǔn)一、衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)1）衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。2）玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。3）臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。4）瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。5）恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無雜物、光亮白潔。6）壓水桿及不銹鋼扶手...

建立統(tǒng)一的公司形象,樹立公司品牌,通過服務(wù)中心提供"一站式"服務(wù)。推行迎候、首問、站立、引導(dǎo)式服務(wù)。一、建立統(tǒng)一的企業(yè)形象,樹立公司品牌公司識(shí)別系統(tǒng)CIS(CorporateIdentitySystem),是系統(tǒng)工程,由理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺識(shí)別構(gòu)成。理念識(shí)別MI包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。行為識(shí)別BI包括企業(yè)對(duì)內(nèi)的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)管理、員工教育、行為規(guī)范、福利制度及企業(yè)對(duì)外的市場(chǎng)調(diào)查、公共關(guān)系...

針對(duì)"本案"高品質(zhì),全方位的客戶服務(wù),物業(yè)將采用"99+1"式服務(wù):提供99項(xiàng)服務(wù)和客戶提出的第100項(xiàng)要求,構(gòu)成完美的"本案"活力空間。代辦服務(wù),努力減輕客戶事必躬親?！蠹艺韼烝類服務(wù)(無償服務(wù))01、辦理入伙前的整體室內(nèi)清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):保持干凈、整潔。服務(wù)程序:略02、代定牛奶、飲用水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶需要,聯(lián)系供應(yīng)商代為訂購(gòu)。服務(wù)程序:略03、代收代付公用事業(yè)費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶要求,代收代付水電、煤氣費(fèi)等。服務(wù)程序:...

一、洗滌劑的分類:1.含氧洗滌劑:在與水作用過程中,產(chǎn)生游離氧、殺菌,同時(shí)沉淀重金屬,用于洗菜;2.含氯洗滌劑:游離氯殺毒氧化、漂白還原,主要用于消毒漂洗,如彩漂粉;3.含酸洗滌劑:用于頑固尿漬,石灰、水泥、水垢等;如處理磁面,PP板用清潔劑,外墻清潔劑;4.堿性洗滌劑:用于強(qiáng)力去污、去油漬,如堿水去油污,較少用于鋁材質(zhì)表面。如地毯清潔劑,起漬水;(1)陰離子表面活性劑:由帶陽極性聚合物與陰極性離子合成類洗滌劑。如肥皂:...

沈陽物業(yè)——商場(chǎng)物業(yè)管理商場(chǎng)是指從事具體商業(yè)行為的物業(yè)。按其經(jīng)營(yíng)方式可分為以商品零售為主的單一性能的購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)及專營(yíng)商店等和以集購(gòu)物、辦公、娛樂、飲食或金融服務(wù)等不同性質(zhì)的機(jī)構(gòu)于一體的綜合性功能的購(gòu)物商廈或商城,有的還以旅游為主導(dǎo);購(gòu)物、娛樂、飲食等一體化的購(gòu)物城,如上海的豫園商城等。一、商場(chǎng)物業(yè)的類型和管理特點(diǎn)(一)商場(chǎng)物業(yè)的類型1.從經(jīng)營(yíng)方式分可分為貨柜隔離購(gòu)物和開放式購(gòu)物兩類。貨柜...

沈陽保潔公司——小區(qū)保潔基本工作程序一、目的:保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。二、范圍:適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作。三、職責(zé):1、環(huán)境事務(wù)組保潔專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。2、保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實(shí)施及日常巡查。3、保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作。四、程序:(一)、樓道的清潔1、每日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈,打掃時(shí)動(dòng)作要輕,以免起塵土...

中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)之"痛"——沈陽物業(yè)公司就是物業(yè)行業(yè)中的“五大行”中的一家公司的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)表明，最近幾年，這家公司在中國(guó)的物業(yè)市場(chǎng)上得到了從未有過的增長(zhǎng)速度。而相比同時(shí)，我們中國(guó)的一個(gè)大城市里有120家物業(yè)公司的管理面積合計(jì)還不到2000萬平方米，只占得到“五大行”中任何一家公司在中國(guó)市場(chǎng)的一小部分面積。這說明什么，我當(dāng)時(shí)非常生氣地問自己，我們?nèi)袊?guó)有幾萬家物業(yè)公司，怎么就能讓“五大行”在中國(guó)市場(chǎng)獲...

沈陽物業(yè)公司——堅(jiān)持滿意標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建和諧物業(yè)物業(yè)管理，是以物業(yè)設(shè)施管理為基礎(chǔ)，以物業(yè)資產(chǎn)管理為方向，以客戶關(guān)系管理為目標(biāo)，以客戶行為管理為手段，通過對(duì)建筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和資產(chǎn)的管理來實(shí)現(xiàn)物業(yè)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的最小化和物業(yè)商業(yè)價(jià)值的最大化。通過客戶行為管理，引導(dǎo)和培養(yǎng)業(yè)主的法制意識(shí)和公共道德意識(shí)，構(gòu)建小區(qū)的和諧。　　當(dāng)前物業(yè)管理主要面臨兩大難點(diǎn)：從物業(yè)管理的類型看，既有居住物業(yè)，這是物業(yè)管理的主體，還...

沈陽物業(yè)公司——服務(wù)時(shí)代能否成為物業(yè)主題？業(yè)主的喜怒哀樂很自然地與住區(qū)的物業(yè)緊密相連，息息相關(guān)。正因如此，住區(qū)物業(yè)是應(yīng)該加強(qiáng)有效管理，還是應(yīng)當(dāng)提供完美服務(wù)，兩者間又有著怎樣的關(guān)系成為市場(chǎng)上一個(gè)永恒的話題?！　∽^(qū)物業(yè)關(guān)乎人們的生活享受，一方面住區(qū)需要靠不斷地提高收益來維持社區(qū)提升居住品質(zhì)，另一方面也因?yàn)槭绽U物業(yè)費(fèi)的困難造成資金不到位而導(dǎo)致品質(zhì)不斷下滑。二者之間的矛盾不斷碰撞、激化，最終使...

沈陽物業(yè)公司——物業(yè)管理30周年之“再過三十年”　　時(shí)間空匆，嘉會(huì)難期，30年彈指一揮間。可謂成者自成，敗者自敗。時(shí)間老人毫不延遲地把我們帶進(jìn)了下一個(gè)30年。如果以2011年為第二個(gè)30年的起始元年，到2040年－－即中國(guó)物業(yè)管理迎來第一個(gè)甲子的時(shí)候，中國(guó)的物業(yè)管理抑或北京的物業(yè)管理會(huì)是什么樣子，均豪又會(huì)發(fā)展成為一個(gè)什么樣規(guī)模的企業(yè)。這個(gè)話題既能引發(fā)人們無盡的遐想，也應(yīng)當(dāng)觸發(fā)同仁們深邃的思考。為此，我愿...