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物業(yè)管理引入賓館服務理念—沈陽物業(yè)公司“看大門、掃大街、臉難看、事難辦”是目前很多物業(yè)公司服務狀態(tài)的真實寫照，如何改善乃至改變這種狀態(tài)呢？———引入賓館服務理念是當務之急。賓館服務理念的基本要點是：顧客需求是服務目標、顧客滿意度是檢驗服務質量的標準，應以熱情的服務態(tài)度、嫻熟的服務技能和科學的管理手段達到最佳經(jīng)濟效益和社會效益的目的。正是這一理念在賓館業(yè)的貫徹，才使得幾乎與物業(yè)管理業(yè)同時起...

中小型民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展思路—沈陽物業(yè)公司一、民營企業(yè)范疇的界定　　探討民營物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，就要對民營企業(yè)有個清晰的界定。國內當前對民營企業(yè)這一范疇的界定不一，有認為它是私有的，有認為它是非國有的，還有人認為這一范疇不規(guī)范而主張取消。這些界定極不利于民營企業(yè)在理論上的澄清和在實踐中的發(fā)展。我個人比較傾向經(jīng)濟學家張維迎教授講的民營企業(yè)很大程度上實際就是指私營企業(yè)的觀點。但范圍界定要更...

引導社區(qū)人文消費豐富物業(yè)管理內涵—沈陽物業(yè)公司物業(yè)管理行業(yè)是一個新興的、發(fā)展的、具有豐富內涵的領域，在理論和實踐上許多問題值得深入探討。在中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的20年中，積累了很多值得深思和總結的成功經(jīng)驗與不足的教訓，但始終把管理的基點和如何推進物業(yè)管理達到更高層次作為主要研究命題則應是我們堅持探討的一個問題。在此，我們認為，物業(yè)管理工作的基點就是以"人"為主體，并不斷深化和擴展物業(yè)管理工作...

建設優(yōu)秀物業(yè)區(qū)域的意義和標準—沈陽物業(yè)公司建設部規(guī)定建設優(yōu)秀住宅小區(qū)、優(yōu)秀大廈和工業(yè)區(qū)，這里統(tǒng)稱為優(yōu)秀物業(yè)區(qū)域。一、建設優(yōu)秀物業(yè)區(qū)域的意義　　(一)有助于提高業(yè)戶的工作、生活質量，改善工作、生活環(huán)境　　在經(jīng)濟發(fā)展的基礎上不斷改善人民的工作、生活質量，是我們發(fā)展社會生產力的根本目的。同時業(yè)戶對提高工作、生活質量和改善工作、生活環(huán)境的要求也日益提高。社區(qū)是廣大業(yè)戶安居樂業(yè)的活動基地，因此通過優(yōu)...

社區(qū)公共文體設施的管理經(jīng)驗—沈陽物業(yè)公司一、公共文體設施管理的一般要領　　1.社區(qū)內文體設施一般包括：網(wǎng)球場、游泳池、兒童活動中心、兵乓球室、臺球室、棋牌活動室、圖書室、健身房、宣傳欄等項目?！　?.小區(qū)文體設施一般不收費或只收設施維護費，目的是為住戶提供服務，不以盈利為目的。　　3.住戶使用文體設施時，一般憑業(yè)主證、住戶證入場活動?！　?.小區(qū)公共文體設施一般只為本區(qū)內住戶提供服務，不對外開放...

物業(yè)管理服務營銷幾個策略—沈陽物業(yè)公司近年來，消費者權益保護協(xié)會受理的物業(yè)管理的投訴在迅速增加，而物業(yè)管理又與每個人息息相關，如何提供卓越的物業(yè)管理服務營銷和享受到優(yōu)質的物業(yè)管理服務已經(jīng)成為了人們關注的焦點?！　姆缮现v，物業(yè)管理權并非權利、也不是權力，而是一種義務，義務是不能放棄的，而權利、權力是可以放棄的。從企業(yè)經(jīng)營性質上講，物業(yè)管理企業(yè)是社會化的經(jīng)營性企業(yè)，借以為業(yè)主提供優(yōu)質服務...

工業(yè)區(qū)內的物業(yè)管理服務—沈陽物業(yè)公司隨著物業(yè)管理市場發(fā)展，工業(yè)區(qū)內的物業(yè)管理成為一個重要的內容。工業(yè)區(qū)物業(yè)管理，主要包括：安全（消防）、客服（清潔、綠化、）動力（工程）等方面管理。一、安全方面　　主要重點培訓崗位職責，加強安全員的工作責任心積極性，日常行為規(guī)范，禮節(jié)禮貌，物業(yè)公司主要是服務行業(yè)安全員的素質要求要高；針對這點我公司品質部重點培訓；對日常行為規(guī)范主要以軍事訓練來提高。消防發(fā)面...

房屋質量有問題能不交物業(yè)費嗎？—沈陽物業(yè)公司房屋質量有問題我能不交物業(yè)費嗎？法院：不得以非歸責于物業(yè)的理由拒絕交費因房屋質量存在問題，住戶拒交物業(yè)費，被物業(yè)公司告上法庭。近日，上海市黃浦區(qū)人民法院審結這樣一起物業(yè)糾紛，住戶因不可歸責于物業(yè)公司的理由拒絕交費而輸了官司。法院審理查明，被告石某等三人是上海長峰馨園的業(yè)主，房地產登記簿記載房地產權登記核準日期為2007年9月28日。2006年6月，原告上海...

沈陽市沈河老舊小區(qū)推行保障型物業(yè)管理模式—沈陽物業(yè)公司昨天從沈河區(qū)房產局了解到，沈河區(qū)今年將繼續(xù)推行老舊棄管住宅區(qū)“保障型物業(yè)管理模式”，實現(xiàn)100%全覆蓋，力爭優(yōu)秀標準住宅區(qū)覆蓋率年內達到70%，明年達到100%。保障型物業(yè)模式主要體現(xiàn)在四個方面，即：環(huán)境必須有人掃保，保持小區(qū)干凈；確保小區(qū)安全，有人巡視；房屋公共設施必須有人維修；物業(yè)費必須有人收取。同時，住宅區(qū)院內環(huán)境衛(wèi)生要達到“七凈”“六...

新買的房應該啥時候交物業(yè)費—沈陽物業(yè)公司沈陽市民董女士去年7月份在和平區(qū)九洲灣景匯小區(qū)買了一套房，去年11月份交房。由于小區(qū)的水電都是臨時的，也沒有采用集中供暖，因此董女士一直都沒入住。　　今年，當董女士想要辦理入住時，小區(qū)的物業(yè)公司要求董女士交付從去年11月份開始的全年物業(yè)費，必須把以前的物業(yè)費“補齊”，才能拿到鑰匙?！拌€匙在交房的時候就應該給我，和物業(yè)費有啥關系？物業(yè)費不是入住以后才交的嗎...

　內地物業(yè)市場不穩(wěn)定寶龍地產決定不增資寶龍金駿地產—沈陽物業(yè)寶龍地產公布，有關于2010年6月5日公布公司全資附屬公司上海寶龍及天津新金融分別向寶龍金駿增資而訂立合作合同。公司向寶龍金駿增資65％股權。公司表示，至去年底，考慮到內地物業(yè)市場波動不定，加上政府推行的緊縮政策，決定不行使認購期權，并知會了天津新金融這項決定及獲得確認。　　公告稱，倘認購期權于寶龍金駿成立日期起計三年內不獲行使，則專案...

物業(yè)管理文化資源的經(jīng)營—沈陽物業(yè)公司物業(yè)管理中蘊含著大量與文化有關的資源，對其開發(fā)經(jīng)營將是物業(yè)管理財富經(jīng)營的亮點所在。文化產業(yè)的基本內容包括：教育業(yè)、文化娛樂業(yè)、體育業(yè)、出版業(yè)、傳媒業(yè)、旅游業(yè)、音像制品業(yè)、實用美術業(yè)、文化中介業(yè)、會展業(yè)、信息服務業(yè)、藝術品業(yè)、藝術教育業(yè)、電影電視業(yè)、電子出版業(yè)，等等。以物業(yè)管理為內容，或以物業(yè)管理為載體，或以物業(yè)管理為途徑，以達到文化產業(yè)的部分目的，實現(xiàn)...

歐洲的物業(yè)管理的經(jīng)驗借鑒—沈陽物業(yè)公司一、為低收入階層服務　　從19世紀后期開始，大多數(shù)歐洲國家就開始實施一系列政策以便為低收入階層提供價格合理的住房。比如英國、荷蘭和法國政府的主要措施有：在工廠和礦區(qū)周圍以可承受的租金價格為民眾建設城市中心；為低收入階層專門設立可供抵押貸款服務的銀行等?！　∧壳皻W洲各國普遍采取三種政策以幫助低收入階層、多人口家庭及老人購買或租用較高質量的住房：　　1.由國...

國外最新物業(yè)管理形式—沈陽物業(yè)公司一、國際傳媒業(yè)的概述　　國際傳播媒介行業(yè)，簡稱國際傳媒業(yè)，是包括廣播、電影電視、音像制作、出版、報刊等精神生產機構與工商業(yè)相交叉而形成的一種主要生產和傳播精神文化產品的行業(yè)。西方國家學者又稱之為“文化工業(yè)”?！　臍v史上看，主要從事精神文化產品生產和傳播的傳媒業(yè)是伴隨著市場經(jīng)濟而興起的。最早建立市場經(jīng)濟的西方國家都有比較發(fā)達的傳媒業(yè)，而西方各國理論家對其...

物業(yè)項目客服中心服務規(guī)范—沈陽物業(yè)公司1.0傳真、打字、復印、國內國際長途服務職責1.1必須按時上、下班，禮貌待客，準時優(yōu)質完成客戶所要求完成的服務項目。1.2積極地學習并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得日常維護、保養(yǎng)。1.3定期對本工作臺的機器設備進行維護，做到每日一清查每月大檢查。1.4按時保質、保量完成上級所賦予的工作任務。1.5培養(yǎng)得體的言行舉止，樹立良好的企業(yè)形象。2.0郵件收發(fā)職責2.1辦理信件...

如何做好辦公樓物業(yè)管理—沈陽物業(yè)公司一、確定管理對象因物業(yè)管理工作較為復雜和多變，要想在物業(yè)管理工作方面站穩(wěn)腳跟，首先應根據(jù)自身的條件和所處的環(huán)境，選擇好管理的目標和群體，正確把握市場的定位和發(fā)展趨向。因寫字樓和住宅樓的物業(yè)管理工作較為復雜，要求人員配備數(shù)量較多，技術操作和人員管理綜合性較強，外界因素較為普遍，為了更好地開展物業(yè)管理工作，首先從一方面入手，集中精力，全心投入做好物業(yè)管理工...

對智能大廈電梯發(fā)展趨勢的探討—沈陽物業(yè)公司環(huán)境污染的角度講，“綠色”新概念將成為21世紀的主流色調，一個全球性的綠色市場為企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間，21世紀誰先推出綠色產品，搶占綠色營銷市場，誰就能撐握了競爭的主動權。電梯能耗大約占大樓總能耗的3%～7%，它與大樓功能，樓層的高度，面積以及客流量有關。減少電梯能耗的措施是多方面的。主要包括：原材料的充分利用和再利用；選擇高效的驅動系統(tǒng)，電梯數(shù)...

在一個物業(yè)小區(qū)內，業(yè)主與管理處之間的關系是何其的微妙又是何其的重要，可以說，只要是處理好了兩者之間的關系，這個小區(qū)的釋重就算是成功了一大半。可實際情況往往并非如此，在很多物業(yè)小區(qū)，業(yè)主與管理處之間的關系難能融洽，甚至是充滿敵意，可想而知，在這種狀況下又談何構建和諧社區(qū)促進企業(yè)發(fā)展？物業(yè)管理不過是一個保本微利的行業(yè)，企業(yè)的生存之本說到底還是來源于業(yè)主們所繳納的各項費用，一旦雙方關系僵硬，相...

　　物業(yè)管理產生之初是房產開發(fā)的衍生物。隨著物業(yè)管理的逐步成熟和市場的規(guī)范，物業(yè)管理一方面依托于房產開發(fā)，另一方面又必須適應市場發(fā)展規(guī)律，作為獨立的運營實體參與市場競爭。物業(yè)管理企業(yè)作為一個社會實體，其文化擺脫不了所在區(qū)域的文化底蘊，必然受到經(jīng)濟大環(huán)境和國家政策的制約。物業(yè)管理企業(yè)管理著眾多類型不一、特點各異的住宅小區(qū)、商廈廠房等，文化更具多元化的特征。從這個意義上來講，物業(yè)管理中的文化...

　當前物業(yè)管理主要面臨兩大難點：從物業(yè)管理的類型看，既有居住物業(yè)，這是物業(yè)管理的主體，還有辦公、商業(yè)、文化休閑、公共交通、工業(yè)等物業(yè)，這是物業(yè)管理的重要組成部分?，F(xiàn)代建筑的復雜性和服務類型的多元性，對物業(yè)設施的智能化趨勢提出了越來越高的要求，滿足這些要求，已成為物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)難點。從物業(yè)管理服務的對象看，涉及千家萬戶，不同客戶對服務的需求不盡相同，物業(yè)管理企業(yè)最大限度地滿足大多數(shù)客戶...