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北京年內(nèi)將推行物業(yè)第三方監(jiān)管新標(biāo)準(zhǔn)將出臺—沈陽物業(yè)公司　　新建物業(yè)交接標(biāo)準(zhǔn)將出臺　　報告原文：推動物業(yè)管理納入社區(qū)管理，研究引入第三方監(jiān)管機制，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展?！　〔块T解讀：市住建委物業(yè)處處長于良表示，類似于房屋質(zhì)量監(jiān)理的物業(yè)第三方監(jiān)管將在年內(nèi)全面推廣施行。物業(yè)第三方監(jiān)管將幫助業(yè)主在與開發(fā)商進行前期物業(yè)交接，以及入住后更換物業(yè)時，對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進行評估；協(xié)助業(yè)主在選擇物業(yè)企...

物業(yè)管理工作會暨省房協(xié)物業(yè)管理專委會年會在眉山市仁壽縣召開　　住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處處長程剛在講話中強調(diào)，要充分認(rèn)識物業(yè)管理在改善人居環(huán)境、增加就業(yè)、促進居民消費、推動社會和諧穩(wěn)定等方面的重要地位和作用，全面把握我省物業(yè)管理行業(yè)覆蓋面不斷擴大、行業(yè)規(guī)模不斷壯大、法規(guī)體系逐步完善、物業(yè)專項維修資金管理不斷規(guī)范、物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提高的發(fā)展形勢，搶抓機遇，積極推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加強...

為提高物業(yè)企業(yè)的管理水平，沈陽將在今年提高物業(yè)企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，通過嚴(yán)格資質(zhì)審查、量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強誠信考核、進行ISO質(zhì)量體系認(rèn)證等一系列方式，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)。未來，每個住宅小區(qū)還要設(shè)立“物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理接待日”，聽取業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理方面的意見。另外，物業(yè)公司的誠信檔案非常重要，將被作為公司資質(zhì)晉升、招投標(biāo)的參考依據(jù)。【皇姑集中改造非物業(yè)小區(qū)8小區(qū)將實施節(jié)能暖房】　　物業(yè)服務(wù)水平參差...

墻皮脫落砸壞豪車將有人賠　　樓宇外墻脫落，正巧將停在樓下的百萬豪車砸壞，面對業(yè)主的巨額賠償要求，物業(yè)該怎么辦？沈陽市房產(chǎn)局物業(yè)處處長陳全表示，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)發(fā)生意外事故后，如果物業(yè)公司購買了物業(yè)管理責(zé)任保險，投保人對第三者在該物業(yè)公共地方所發(fā)生的意外造成的賠償責(zé)任部分，便由保險公司承擔(dān)。除此之外，私家車在小區(qū)被盜、業(yè)主在小區(qū)意外受傷也都會得到合理理賠?！緲潜P前期物業(yè)須上責(zé)任險最低100萬業(yè)主不...

沈陽物業(yè)管理公司注重人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量　　醫(yī)院物業(yè)管理對人員素質(zhì)有較高的要求。為了提高整體服務(wù)質(zhì)量，管理處對員工的培訓(xùn)極為重視，從各種服務(wù)技能到職業(yè)道德，每一個環(huán)節(jié)抓得很緊。培訓(xùn)不僅僅是管理人員，清潔員、維修員、保安員都有整套的培訓(xùn)計劃，從一言一行、點點滴滴培訓(xùn)，甚至請星級賓館的禮儀專家給我們進行星級服務(wù)培訓(xùn)?！　∥覀兲貏e強調(diào)對員工進行職業(yè)道德培訓(xùn)，由于培訓(xùn)教育及時到位，取得明顯效果...

實施勞動定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本　　量化管理是實施質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，勞動定額管理是量化管理的重要內(nèi)容。剛接管醫(yī)院時，保留下來的清潔員普遍存在責(zé)任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等問題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，管理處及時在環(huán)境部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定...

徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提供主動式維修服務(wù)—沈陽物業(yè)管理公司　　現(xiàn)代物業(yè)管理要求用新的管理思想、管理手段管好物業(yè)，為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。機電維修部在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量保證體系規(guī)范運作，著裝、文明語言、維修質(zhì)量、工作記錄都做到一絲不茍。維修人員已改“接聽電話再行動”的被動服務(wù)習(xí)慣，變成不定期主動上門服務(wù)，及時與科診室、住（用）戶和病人溝通，搜集機電維修信息，發(fā)...

沈陽物業(yè)公司抓服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵控制點，促進保安部高效運作由于醫(yī)院樓幢多、管理范圍大，我們推出行之有效的治安管理和服務(wù)措施。首先將整個管理區(qū)劃分為大門崗、門診樓、住院樓、綜合樓、住宅樓、停車場等六大控制點。每一個控制點都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如門診大樓的保安員不僅要做好治安值勤工作，還要與大門崗保安員一起接應(yīng)救護車、幫助病人，還要完成維持就診秩序、導(dǎo)診、咨詢、空調(diào)與燈光控制等工作。停...

沈陽物業(yè)公司良好的品牌形象與企業(yè)的發(fā)展互為因果，相輔相成　　物業(yè)企業(yè)的品牌建設(shè)能增強企業(yè)的凝聚力，不僅增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，還有利于提高員工素質(zhì)，以促進其為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要而不斷進步，從而使員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展，將企業(yè)的要求納入自我行為中去，進而為業(yè)主提供更專業(yè)化、更人性化的服務(wù)?！　∥飿I(yè)企業(yè)的品牌建設(shè)有利于提高企業(yè)美譽度和知名度，提升企業(yè)競爭力，成功的企業(yè)品牌不僅使投資環(huán)境價值提...

沈陽物業(yè)管理公司注重管理創(chuàng)新，不斷拓寬思路　　多年實踐，我們知道企業(yè)要不斷適應(yīng)市場、適應(yīng)客戶需求的外部變化，最有效的手段就是不斷地進行戰(zhàn)略創(chuàng)新，推進管理現(xiàn)代化。我司通過調(diào)整、優(yōu)化組織架構(gòu)，以適應(yīng)規(guī)模擴大后的組織發(fā)展需要，通過網(wǎng)格化管理、樂活社區(qū)等多種管理、經(jīng)營模式的創(chuàng)新，增強自身競爭力，取得企業(yè)品牌的持續(xù)發(fā)展?！　≡诜?wù)創(chuàng)新方面做到順應(yīng)消費者不斷變化的消費需求，樹立“客戶至上”的文化理念...

為客戶提供絕對優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)—沈陽物業(yè)公司　　因為客戶購買的首先還是最為原始的需求，其次才是個性增值服務(wù)的價值感，最后才是附加利益的滿足感。嘉寶公司始終遵循“客戶滿意是我們的第一目標(biāo)”的核心理念，力求為客戶提供“滿意+驚喜”的服務(wù)感受?！　≡趦?yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)物業(yè)基礎(chǔ)上，打造以“金牌服務(wù)”為核心的藍光居文化，為客戶奉獻高品質(zhì)、個性化及方便快捷的精品服務(wù)，逐步形成具有差異化特色的競爭優(yōu)勢；為進一步促...

如何識別人才，知人善任　　識別人才就是準(zhǔn)確地認(rèn)識和了解人才，它是選拔人才的前提。在實際工作中，蕓蕓眾生，良莠不齊，人才的識別不但要善于從平常人群中尋找出眾的人才，而且要善于從人才群體中識別優(yōu)秀人才；不但要善于發(fā)現(xiàn)德才兼?zhèn)涞娜瞬?，而且還要善于從有爭議的人中識別有用之人?！　∫娴淖R別，即對人才的德、智、體各個方面進行全面考察；既看到他的長處，又看到他的不足；不要以點代面，一葉障目。戰(zhàn)國時...

不同項目管理的要點培訓(xùn)　　盡管每個項目經(jīng)理從事的物業(yè)類型不同，但對不同物業(yè)類型項目管理的要點，大家普遍渴望詳細(xì)的了解。在專業(yè)化程度不斷加速的今天，復(fù)合式、綜合式的人才是企業(yè)的普遍要求，這也是對從業(yè)人員綜合素質(zhì)的一個檢測。掌握的知識點越多，專業(yè)水平就越高，對自身的發(fā)展有益，對企業(yè)的貢獻就越大，這是一個多贏的培訓(xùn)點，是學(xué)院應(yīng)該重點涉及的一個方面?！　‘?dāng)然，物業(yè)項目總需要掌握的知識還有很多，比...

物業(yè)管理公司項目經(jīng)理專業(yè)知識的培訓(xùn)　　由于每個項目經(jīng)理自身所學(xué)的專業(yè)有差異，迫切需要對工程設(shè)備管理、安全消防管理、心理學(xué)、園林綠化、環(huán)保節(jié)能等相關(guān)專業(yè)知識，進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和彌補，以適應(yīng)崗位管理的需要。同樣，在彌補這些缺少的專業(yè)知識方面，學(xué)院應(yīng)該避免簡單的說教和理論講解，要更多切合具體的工作環(huán)節(jié)和流程，以實際案例大家一起來探討，效果當(dāng)然更好。

物業(yè)管理公司品牌經(jīng)營　　長期以來，公司積極參與行業(yè)內(nèi)組織的各種活動及評選活動，囊括多項榮譽。同時，也將物業(yè)實踐經(jīng)驗上升為指導(dǎo)全行業(yè)發(fā)展提升的規(guī)范、制度、標(biāo)準(zhǔn)，配合主管部門起草《房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修項目分類》、《住宅物業(yè)服務(wù)等級劃分》、《成都市物業(yè)管理公共信息標(biāo)識規(guī)范》等一系列地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，有利地促進了成都市和諧物管發(fā)展。在“2012年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第五屆...

物業(yè)公司統(tǒng)一的品牌標(biāo)識　　品牌標(biāo)識是企業(yè)對外形象展示最直觀、最具視覺沖擊力的途徑。品牌標(biāo)識不僅是簡單的符號，而是打造高端產(chǎn)品屹立行業(yè)的殺手锏。當(dāng)消費者在超市選擇商品時，總會選擇自己熟悉的，有一定品牌知名度的商品，所以建立一套完善的品牌識別系統(tǒng)，對樹立企業(yè)品牌，創(chuàng)建知名品牌非常重要。蜀信物業(yè)對小區(qū)內(nèi)所有的形象標(biāo)識都設(shè)計了印有蜀信LOGO的統(tǒng)一版本，員工著裝也有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主通過這些對外的...

企業(yè)文化與人才管理—沈陽物業(yè)公司　　文化是企業(yè)的精魂，一家沒有自己文化的企業(yè)，絕無特色及個性可言，也缺乏發(fā)展壯大的源動力，更不可能創(chuàng)造有價值的企業(yè)品牌。沒有文化，員工的人生觀、價值觀無法統(tǒng)一，更無法實現(xiàn)，就談不上團隊協(xié)作與發(fā)展創(chuàng)新。物業(yè)服務(wù)是勞動密集型企業(yè)，入行門檻低，員工素質(zhì)參差不齊，如何統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，就得依賴企業(yè)文化的凝聚?！八闹v四要八個是”是所有蜀信員工都必須熟知的企業(yè)準(zhǔn)則。...

沈陽物業(yè)服務(wù)公司親情化服務(wù)　　品牌，不僅僅是一種商標(biāo)或標(biāo)志，更是企業(yè)的象征，企業(yè)產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，所提供的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)直接決定了企業(yè)品牌的好壞。隨著生活水平的提高和社會的進步，物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)的要求不再僅限于單純的保安保潔。歷年來，物業(yè)一直堅持“為您想得更多，為您做得更好”的服務(wù)理念，在保持日常物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)“親情化”的特色服務(wù)。比如在節(jié)日、生...

沈陽物業(yè)管理經(jīng)理要有超前的服務(wù)意識　　縱觀過去的廿世紀(jì)，工業(yè)革命和四十年代以后的科技革命給人們的生活和意識均產(chǎn)生了巨大的沖擊。我們知道，工業(yè)國家用了將近幾個世紀(jì)所經(jīng)歷的變革，我們國家則在幾十年內(nèi)便就實現(xiàn)了。社會在發(fā)展，作為物業(yè)管理主要對象的人的要求越來越高，超前的服務(wù)意識顯得極為重要。　　例如，樓宇小區(qū)的智能化。這不僅僅是個監(jiān)、控管理的問題，還能使人的生活和信息的獲取更為便利和及時?！　?..

物業(yè)管理經(jīng)理需要有精湛的管理技能　　物業(yè)管理不僅要將管理內(nèi)容按照目標(biāo)去一步步地實現(xiàn)，而且要做得盡可能地有效。一般來說，通過努力，管理目標(biāo)是不難實現(xiàn)的但要管理得非常有效，我們是必須要有精湛的管理技能的，而且這一點決不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實踐外，還要不斷提高自身的文化修養(yǎng)和專業(yè)業(yè)務(wù)水平?！　∥飿I(yè)管理是一件很復(fù)雜的工作，涉及的面很廣，從建筑結(jié)構(gòu)到機械設(shè)備，從田園綠化到人的行為舉止。...