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墻面的清潔與保潔方法—沈陽(yáng)物業(yè)公司墻面(包括柱面)是室內(nèi)空間的垂直面，通常是人們視線首先接觸到的部位。因此墻清潔衛(wèi)生狀況的好壞直接影響到整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生的好壞。隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，墻面的裝飾日新月異，使用的裝修材料品種繁多，按清潔、保潔時(shí)采用的不同方法可將墻面分為涂料類墻面、硬質(zhì)石材類墻面、木質(zhì)墻面、貼墻紙墻面、鏡面金屬墻面、文化石墻面等。(1)涂料類墻面的清潔與保潔涂料類墻面是室內(nèi)墻面裝...

電子商務(wù)在物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用—沈陽(yáng)物業(yè)公司一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)或組織利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的一切技術(shù)與資源，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行宣傳與銷售服務(wù)等各種商務(wù)活動(dòng)的營(yíng)銷方式和手段。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景1、巨大的消費(fèi)群體與企業(yè)習(xí)慣的變化給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了廣闊的空間。首先看下面的調(diào)查結(jié)果：美國(guó)IDC于美國(guó)時(shí)間2003年2月12日公布的全球因特網(wǎng)普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，“雖然全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但是因...

物業(yè)管理引入賓館服務(wù)理念—沈陽(yáng)物業(yè)公司“看大門、掃大街、臉難看、事難辦”是目前很多物業(yè)公司服務(wù)狀態(tài)的真實(shí)寫照，如何改善乃至改變這種狀態(tài)呢？———引入賓館服務(wù)理念是當(dāng)務(wù)之急。賓館服務(wù)理念的基本要點(diǎn)是：顧客需求是服務(wù)目標(biāo)、顧客滿意度是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)以熱情的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能和科學(xué)的管理手段達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。正是這一理念在賓館業(yè)的貫徹，才使得幾乎與物業(yè)管理業(yè)同時(shí)起...

中小型民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展思路—沈陽(yáng)物業(yè)公司一、民營(yíng)企業(yè)范疇的界定　　探討民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，就要對(duì)民營(yíng)企業(yè)有個(gè)清晰的界定。國(guó)內(nèi)當(dāng)前對(duì)民營(yíng)企業(yè)這一范疇的界定不一，有認(rèn)為它是私有的，有認(rèn)為它是非國(guó)有的，還有人認(rèn)為這一范疇不規(guī)范而主張取消。這些界定極不利于民營(yíng)企業(yè)在理論上的澄清和在實(shí)踐中的發(fā)展。我個(gè)人比較傾向經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎教授講的民營(yíng)企業(yè)很大程度上實(shí)際就是指私營(yíng)企業(yè)的觀點(diǎn)。但范圍界定要更...

引導(dǎo)社區(qū)人文消費(fèi)豐富物業(yè)管理內(nèi)涵—沈陽(yáng)物業(yè)公司物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)新興的、發(fā)展的、具有豐富內(nèi)涵的領(lǐng)域，在理論和實(shí)踐上許多問題值得深入探討。在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的20年中，積累了很多值得深思和總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)與不足的教訓(xùn)，但始終把管理的基點(diǎn)和如何推進(jìn)物業(yè)管理達(dá)到更高層次作為主要研究命題則應(yīng)是我們堅(jiān)持探討的一個(gè)問題。在此，我們認(rèn)為，物業(yè)管理工作的基點(diǎn)就是以"人"為主體，并不斷深化和擴(kuò)展物業(yè)管理工作...

建設(shè)優(yōu)秀物業(yè)區(qū)域的意義和標(biāo)準(zhǔn)—沈陽(yáng)物業(yè)公司建設(shè)部規(guī)定建設(shè)優(yōu)秀住宅小區(qū)、優(yōu)秀大廈和工業(yè)區(qū)，這里統(tǒng)稱為優(yōu)秀物業(yè)區(qū)域。一、建設(shè)優(yōu)秀物業(yè)區(qū)域的意義　　(一)有助于提高業(yè)戶的工作、生活質(zhì)量，改善工作、生活環(huán)境　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷改善人民的工作、生活質(zhì)量，是我們發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的根本目的。同時(shí)業(yè)戶對(duì)提高工作、生活質(zhì)量和改善工作、生活環(huán)境的要求也日益提高。社區(qū)是廣大業(yè)戶安居樂業(yè)的活動(dòng)基地，因此通過優(yōu)...

社區(qū)公共文體設(shè)施的管理經(jīng)驗(yàn)—沈陽(yáng)物業(yè)公司一、公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)　　1.社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括：網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、兒童活動(dòng)中心、兵乓球室、臺(tái)球室、棋牌活動(dòng)室、圖書室、健身房、宣傳欄等項(xiàng)目。　　2.小區(qū)文體設(shè)施一般不收費(fèi)或只收設(shè)施維護(hù)費(fèi)，目的是為住戶提供服務(wù)，不以盈利為目的?！　?.住戶使用文體設(shè)施時(shí)，一般憑業(yè)主證、住戶證入場(chǎng)活動(dòng)?！　?.小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù)，不對(duì)外開放...

物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷幾個(gè)策略—沈陽(yáng)物業(yè)公司近年來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)受理的物業(yè)管理的投訴在迅速增加，而物業(yè)管理又與每個(gè)人息息相關(guān)，如何提供卓越的物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷和享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)?！　姆缮现v，物業(yè)管理權(quán)并非權(quán)利、也不是權(quán)力，而是一種義務(wù)，義務(wù)是不能放棄的，而權(quán)利、權(quán)力是可以放棄的。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)上講，物業(yè)管理企業(yè)是社會(huì)化的經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，借以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)...

工業(yè)區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)—沈陽(yáng)物業(yè)公司隨著物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展，工業(yè)區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理成為一個(gè)重要的內(nèi)容。工業(yè)區(qū)物業(yè)管理，主要包括：安全（消防）、客服（清潔、綠化、）動(dòng)力（工程）等方面管理。一、安全方面　　主要重點(diǎn)培訓(xùn)崗位職責(zé)，加強(qiáng)安全員的工作責(zé)任心積極性，日常行為規(guī)范，禮節(jié)禮貌，物業(yè)公司主要是服務(wù)行業(yè)安全員的素質(zhì)要求要高；針對(duì)這點(diǎn)我公司品質(zhì)部重點(diǎn)培訓(xùn)；對(duì)日常行為規(guī)范主要以軍事訓(xùn)練來提高。消防發(fā)面...

房屋質(zhì)量有問題能不交物業(yè)費(fèi)嗎？—沈陽(yáng)物業(yè)公司房屋質(zhì)量有問題我能不交物業(yè)費(fèi)嗎？法院：不得以非歸責(zé)于物業(yè)的理由拒絕交費(fèi)因房屋質(zhì)量存在問題，住戶拒交物業(yè)費(fèi)，被物業(yè)公司告上法庭。近日，上海市黃浦區(qū)人民法院審結(jié)這樣一起物業(yè)糾紛，住戶因不可歸責(zé)于物業(yè)公司的理由拒絕交費(fèi)而輸了官司。法院審理查明，被告石某等三人是上海長(zhǎng)峰馨園的業(yè)主，房地產(chǎn)登記簿記載房地產(chǎn)權(quán)登記核準(zhǔn)日期為2007年9月28日。2006年6月，原告上海...

沈陽(yáng)市沈河老舊小區(qū)推行保障型物業(yè)管理模式—沈陽(yáng)物業(yè)公司昨天從沈河區(qū)房產(chǎn)局了解到，沈河區(qū)今年將繼續(xù)推行老舊棄管住宅區(qū)“保障型物業(yè)管理模式”，實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋，力爭(zhēng)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)住宅區(qū)覆蓋率年內(nèi)達(dá)到70%，明年達(dá)到100%。保障型物業(yè)模式主要體現(xiàn)在四個(gè)方面，即：環(huán)境必須有人掃保，保持小區(qū)干凈；確保小區(qū)安全，有人巡視；房屋公共設(shè)施必須有人維修；物業(yè)費(fèi)必須有人收取。同時(shí)，住宅區(qū)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生要達(dá)到“七凈”“六...

新買的房應(yīng)該啥時(shí)候交物業(yè)費(fèi)—沈陽(yáng)物業(yè)公司沈陽(yáng)市民董女士去年7月份在和平區(qū)九洲灣景匯小區(qū)買了一套房，去年11月份交房。由于小區(qū)的水電都是臨時(shí)的，也沒有采用集中供暖，因此董女士一直都沒入住?！　〗衲?，當(dāng)董女士想要辦理入住時(shí)，小區(qū)的物業(yè)公司要求董女士交付從去年11月份開始的全年物業(yè)費(fèi)，必須把以前的物業(yè)費(fèi)“補(bǔ)齊”，才能拿到鑰匙?！拌€匙在交房的時(shí)候就應(yīng)該給我，和物業(yè)費(fèi)有啥關(guān)系？物業(yè)費(fèi)不是入住以后才交的嗎...

　內(nèi)地物業(yè)市場(chǎng)不穩(wěn)定寶龍地產(chǎn)決定不增資寶龍金駿地產(chǎn)—沈陽(yáng)物業(yè)寶龍地產(chǎn)公布，有關(guān)于2010年6月5日公布公司全資附屬公司上海寶龍及天津新金融分別向?qū)汖埥痱E增資而訂立合作合同。公司向?qū)汖埥痱E增資65％股權(quán)。公司表示，至去年底，考慮到內(nèi)地物業(yè)市場(chǎng)波動(dòng)不定，加上政府推行的緊縮政策，決定不行使認(rèn)購(gòu)期權(quán)，并知會(huì)了天津新金融這項(xiàng)決定及獲得確認(rèn)?！　」娣Q，倘認(rèn)購(gòu)期權(quán)于寶龍金駿成立日期起計(jì)三年內(nèi)不獲行使，則專案...

物業(yè)管理文化資源的經(jīng)營(yíng)—沈陽(yáng)物業(yè)公司物業(yè)管理中蘊(yùn)含著大量與文化有關(guān)的資源，對(duì)其開發(fā)經(jīng)營(yíng)將是物業(yè)管理財(cái)富經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn)所在。文化產(chǎn)業(yè)的基本內(nèi)容包括：教育業(yè)、文化娛樂業(yè)、體育業(yè)、出版業(yè)、傳媒業(yè)、旅游業(yè)、音像制品業(yè)、實(shí)用美術(shù)業(yè)、文化中介業(yè)、會(huì)展業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、藝術(shù)品業(yè)、藝術(shù)教育業(yè)、電影電視業(yè)、電子出版業(yè)，等等。以物業(yè)管理為內(nèi)容，或以物業(yè)管理為載體，或以物業(yè)管理為途徑，以達(dá)到文化產(chǎn)業(yè)的部分目的，實(shí)現(xiàn)...

歐洲的物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)借鑒—沈陽(yáng)物業(yè)公司一、為低收入階層服務(wù)　　從19世紀(jì)后期開始，大多數(shù)歐洲國(guó)家就開始實(shí)施一系列政策以便為低收入階層提供價(jià)格合理的住房。比如英國(guó)、荷蘭和法國(guó)政府的主要措施有：在工廠和礦區(qū)周圍以可承受的租金價(jià)格為民眾建設(shè)城市中心；為低收入階層專門設(shè)立可供抵押貸款服務(wù)的銀行等?！　∧壳皻W洲各國(guó)普遍采取三種政策以幫助低收入階層、多人口家庭及老人購(gòu)買或租用較高質(zhì)量的住房：　　1.由國(guó)...

國(guó)外最新物業(yè)管理形式—沈陽(yáng)物業(yè)公司一、國(guó)際傳媒業(yè)的概述　　國(guó)際傳播媒介行業(yè)，簡(jiǎn)稱國(guó)際傳媒業(yè)，是包括廣播、電影電視、音像制作、出版、報(bào)刊等精神生產(chǎn)機(jī)構(gòu)與工商業(yè)相交叉而形成的一種主要生產(chǎn)和傳播精神文化產(chǎn)品的行業(yè)。西方國(guó)家學(xué)者又稱之為“文化工業(yè)”。　　從歷史上看，主要從事精神文化產(chǎn)品生產(chǎn)和傳播的傳媒業(yè)是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而興起的。最早建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的西方國(guó)家都有比較發(fā)達(dá)的傳媒業(yè)，而西方各國(guó)理論家對(duì)其...

物業(yè)項(xiàng)目客服中心服務(wù)規(guī)范—沈陽(yáng)物業(yè)公司1.0傳真、打字、復(fù)印、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途服務(wù)職責(zé)1.1必須按時(shí)上、下班，禮貌待客，準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。1.2積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得日常維護(hù)、保養(yǎng)。1.3定期對(duì)本工作臺(tái)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，做到每日一清查每月大檢查。1.4按時(shí)保質(zhì)、保量完成上級(jí)所賦予的工作任務(wù)。1.5培養(yǎng)得體的言行舉止，樹立良好的企業(yè)形象。2.0郵件收發(fā)職責(zé)2.1辦理信件...

如何做好辦公樓物業(yè)管理—沈陽(yáng)物業(yè)公司一、確定管理對(duì)象因物業(yè)管理工作較為復(fù)雜和多變，要想在物業(yè)管理工作方面站穩(wěn)腳跟，首先應(yīng)根據(jù)自身的條件和所處的環(huán)境，選擇好管理的目標(biāo)和群體，正確把握市場(chǎng)的定位和發(fā)展趨向。因?qū)懽謽呛妥≌瑯堑奈飿I(yè)管理工作較為復(fù)雜，要求人員配備數(shù)量較多，技術(shù)操作和人員管理綜合性較強(qiáng)，外界因素較為普遍，為了更好地開展物業(yè)管理工作，首先從一方面入手，集中精力，全心投入做好物業(yè)管理工...

對(duì)智能大廈電梯發(fā)展趨勢(shì)的探討—沈陽(yáng)物業(yè)公司環(huán)境污染的角度講，“綠色”新概念將成為21世紀(jì)的主流色調(diào)，一個(gè)全球性的綠色市場(chǎng)為企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間，21世紀(jì)誰先推出綠色產(chǎn)品，搶占綠色營(yíng)銷市場(chǎng)，誰就能撐握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。電梯能耗大約占大樓總能耗的3%～7%，它與大樓功能，樓層的高度，面積以及客流量有關(guān)。減少電梯能耗的措施是多方面的。主要包括：原材料的充分利用和再利用；選擇高效的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，電梯數(shù)...

在一個(gè)物業(yè)小區(qū)內(nèi)，業(yè)主與管理處之間的關(guān)系是何其的微妙又是何其的重要，可以說，只要是處理好了兩者之間的關(guān)系，這個(gè)小區(qū)的釋重就算是成功了一大半。可實(shí)際情況往往并非如此，在很多物業(yè)小區(qū)，業(yè)主與管理處之間的關(guān)系難能融洽，甚至是充滿敵意，可想而知，在這種狀況下又談何構(gòu)建和諧社區(qū)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？物業(yè)管理不過是一個(gè)保本微利的行業(yè)，企業(yè)的生存之本說到底還是來源于業(yè)主們所繳納的各項(xiàng)費(fèi)用，一旦雙方關(guān)系僵硬，相...